運送を業務の一部として設計するという考え方
「集配は外注だから、あとはお任せ」
そうしている会社ほど、
どこかで必ずつまずきます。
なぜなら、
集配は“業務の外側”ではなく、
事業の一部そのものだからです。
外注任せの現場で起きること
- 人が変わるたびに品質が変わる
- クレームが増える
- 担当者の負担が増える
- コストが読めなくなる
これは、
設計されていない仕組みのサインです。
伸びている会社は、運送も設計している
彼らは、
- 誰が入っても回る
- 例外対応もルール化
- ルートも定期的に見直す
こうして、
“止まらない業務”を先に作っています。
私たちがやっていること
- 顧客ごとの注意点をカルテ化
- ルールを文章に
- 複数名体制で代走可能に
- 月ごとに改善点を整理
これで、
「人に依存しない現場」が作れます。
最後に
集配を、
“外注”で終わらせるか、
“仕組み”として育てるか。
この差が、
数年後の事業の安定を分けます。
もし今、
「このままでいいのかな」
と感じているなら、一度、話してみませんか。
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