「安く頼んだはずなのに、現場が回らない」
これは、私たちがご相談を受ける中で一番多い声です。
定期集配は、単に「荷物を運ぶ仕事」ではありません。
日々の業務を支える“仕組み”そのものです。
にもかかわらず、価格や距離単価だけで決めてしまうと、
数ヶ月後に必ずこうなります。
・コストが読めない
・クレームが増える
・担当者の負担が増える
では、どこを見れば失敗しないのか。
私たちが現場で感じてきた3つの視点をお伝えします。
1. 価格ではなく「運用設計」を見ているか
集配は、距離・時間・件数のバランスが崩れた瞬間に赤字になります。
にもかかわらず、
「安いから」「すぐ来てくれるから」
という理由だけで選んでしまうと、
設計されていない運用になります。
大切なのは、
「この業務をどう回すのか」まで一緒に考えてくれるか
という点です。
2. 属人化していないか
「この人じゃないと無理」
という状態は、すでにリスクです。
病欠や退職が起きた瞬間、現場は止まります。
顧客カルテ・ルール共有・複数名体制
が整っている会社かどうか、必ず確認してください。
3. 改善前提の仕組みか
集配は、最初の設計で終わりではありません。
顧客数やエリアが変われば、
必ずズレが出ます。
定期的に見直し、改善する文化があるか。
それが長く続くかどうかの分かれ目です。
まとめ
定期集配は、契約ではなく
“運用設計から始まるパートナー選び”です。
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